Política de Tratamiento de Datos Personales y Datos Sensibles

Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia).

En Lentes Matiz estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de la información de nuestros clientes. El presente documento establece las políticas de tratamiento de datos personales, incluyendo el manejo ético y confidencial de información relacionada con su salud visual.

1. ¿Qué información recolectamos?

Para la correcta prestación de nuestros servicios ópticos y el envío de cotizaciones, Lentes Matiz podrá solicitar y almacenar los siguientes datos:

  • Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), ciudad y dirección de residencia.
  • Datos transaccionales: Facturas anteriores u órdenes de compra de servicios ópticos.
  • Datos Sensibles (Salud Visual): Fórmulas médicas, recetas optométricas u oftalmológicas, diagnósticos visuales (miopía, astigmatismo, presbicia, etc.) y distancias pupilares.
Tratamiento Especial de Datos Sensibles Al ser un servicio relacionado con optica, el manejo de su receta médica se considera un "Dato Sensible". Lentes Matiz garantiza que esta información es estrictamente confidencial, será interpretada únicamente por nuestros especialistas y su uso se limita exclusivamente a la fabricación, cotización y adaptación técnica de sus lentes. Usted no está obligado a proporcionar estos datos, sin embargo, son un requisito técnico indispensable para la fabricación de lentes formulados.

2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales y médicos serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar, analizar y enviar cotizaciones exactas basadas en su fórmula médica.
  • Fabricar los lentes oftálmicos con la precisión requerida por su especialista en salud visual.
  • Gestionar la logística de envío y entrega de sus productos.
  • Contactarlo vía WhatsApp o correo electrónico para informar sobre el estado de su orden o brindar asesoría personalizada.

3. Protección y Seguridad de la Información

Lentes Matiz no vende, alquila, ni comparte su información médica o personal con terceros ajenos al proceso de fabricación óptica y logística de envíos. Utilizamos protocolos de seguridad digitales para proteger sus documentos adjuntos y bases de datos contra accesos no autorizados.

4. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y médicos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases en cualquier momento.

5. Atención de Peticiones y Consultas

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico oficial: info@lentesmatiz.com o a nuestra línea de atención vía WhatsApp.

Última actualización: Mayo de 2026. Lentes Matiz - Bogotá, Colombia.